Refund policy

Widerrufsbelehrung

Dieses Widerrufsrecht gilt für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gemäß EU-Verbraucherrecht.

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Fatima Zehra Ilhan, Flensburgerstr. 52a, 24768 Rendsburg, Deutschland, contact@enyssaofficial.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss vom Widerrufsrecht 

Bonnets (Unterkopftücher) sind aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ein Widerruf oder eine Rückerstattung ist für diese Artikel nicht möglich.

Bedingungen für die Rückgabe anderer Artikel

Alle anderen Artikel (z. B. Kopftücher) können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet werden nur unter folgenden Voraussetzungen:

• ungetragen und unbenutzt

• mit original angebrachtem Hangtag / Etikett

• frei von Flecken (z. B. Make-up), Gerüchen (z. B. Parfum, Schweiß)

• ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

• in der Originalverpackung

Artikel, bei denen das Hangtag entfernt wurde oder die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie nicht weiterverkauft werden können.

Folgen des Widerrufs

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist und die Ware von uns sorgfältig geprüft wurde. 

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, solange wir die Ware nicht erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben oder wenn diese nicht den zuvor genannten Rückgabebedingungen entspricht.

Rücksendung

Nach erfolgter Widerrufserklärung können Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

Enyssa - Fatima Zehra Ilhan, Flensburgerstr. 52a, 24768 Rendsburg, Deutschland

• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

• Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

• Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung.

• Geht eine Rücksendung auf dem Versandweg verloren oder trifft nicht bei uns ein, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Rücksendungen ohne vorherige Widerrufserklärung werden nicht akzeptiert.

 

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An : Enyssa Fatima Zehra Ilhan Flensburgerstr. 52a 24768 Rendsburg Deutschland E-Mail: contact@enyssaofficial.com   – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.